PREGUNTAS FRECUENTES - ILUMINACIÓN DE ORIENTACIÓN: SEA BRILLANTE, SEA COLORIDO

Hogar / Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Q Excepciones

A
1) Producto modificado por el usuario.

2) El producto no se instaló o mantuvo de acuerdo con el manual o las especificaciones adjuntas.

3) El producto estuvo sujeto a estrés físico o eléctrico inusual, mal uso o negligencia.

4) El producto no tenía defectos o el defecto del producto no estaba relacionado con la funcionalidad del producto de Orient Lighting, incluidas las modificaciones de terceros.

5) Otros daños causados después de la recepción del producto por parte del cliente.

6) Si se encuentra que el producto devuelto no está dañado, el producto será devuelto al cliente, a cargo del cliente.

7) Actualizado el 01 de julio de 2016
Q Política de devoluciones

A
Si los problemas de calidad de los productos devueltos son causados por nuestra empresa, reemplazaremos o repararemos los productos defectuosos;si los clientes no pueden aceptar la solución para reemplazar o reparar los productos defectuosos, el pago de los productos defectuosos se reembolsará a la cuenta bancaria del comprador o se acreditará en la cuenta del comprador en Orient Lighting para futuros pedidos.

OL no reembolsará ni pagará costos o gastos inesperados, incluidos, entre otros, mano de obra u otros costos asociados con la extracción o reinstalación del producto, incluso si finalmente se considera defectuoso.
Q Procedimientos de seguimiento

A
1) Inspeccionar el producto devuelto dentro de los 7 días hábiles.

2) Una vez que obtengamos los resultados de las pruebas, se enviarán a nuestros clientes dentro de los 2 días hábiles.

3) Discutir y confirmar las soluciones finales con nuestros clientes dentro de los 3 días hábiles.

4) Implementar la solución final según lo acordado entre nosotros dentro de los 3 días hábiles.
Q Procedimientos de reclamación de garantía

A
Distinguidos clientes, nos disculpamos por cualquier insatisfacción causada por nuestros productos o servicios, si encuentra algún problema de calidad sobre nuestros productos, le agradeceríamos que nos ayudara a proporcionar la siguiente información para que podamos resolverlo lo antes posible. posible.

1) Factura original emitida por Orient Lighting.(Ej. Compañía ABC-OL-1607193264)

2) Número de PI, código de producto y cantidad.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 metros)

3) Descripciones de productos defectuosos.(Cuándo y cómo ocurren los problemas, cualquier detalle será útil)

4) Las fotos o videos son la información más útil para ambos.

Comuníquese con su representante de ventas o nuestro Equipo de Servicio al Cliente (las formas de contacto se encuentran en la parte inferior) cuando tenga toda la información preparada, le daremos seguimiento y nos aseguraremos de que se resuelva rápidamente.
Q Estándares de Garantía

A
Tira de luces LED

1) 5 años de garantía: tira de luces LED de calidad superior

2) 3 años de garantía: tira de luz LED de grado estándar

Tira de luz COB / Tira de luz de neón LED

3 años de garantía

Perfil de aluminio

5 años de garantía
Q Garantía

A Los productos de Orient Lighting (OL) están garantizados por un período de 5 años, 3 años y 2 años.La condición de garantía es cualquier falla de rendimiento que ocurra dentro del período de garantía causado por daños no humanos.No hay cargo por reemplazar o reparar productos defectuosos.Mientras tanto, OL cubrirá todos los gastos de envío de la devolución y será responsable del envío desde nuestro centro de distribución en Shanghái, China.

Q Excepciones

Q Política de devoluciones

Q Procedimientos de seguimiento

Q Procedimientos de reclamación de garantía

Q Estándares de Garantía

Q Garantía

Enlaces rápidos

Productos