Póliza de garantía

Los productos de Orient Lighting (OL) están garantizados por un período de 5 años, 3 años.La condición de garantía es cualquier falla de rendimiento que ocurra dentro del período de garantía causado por daños no humanos.No hay cargo por reemplazar o reparar productos defectuosos.Mientras tanto, OL cubrirá todos los gastos de envío de la devolución y será responsable del envío desde nuestro centro de distribución en Shanghái, China.

Estándares de Garantía

Tira de luces LED

1) 5 años de garantía: tira de luces LED de calidad superior

2) 3 años de garantía: tira de luz LED de grado estándar

Luz de neón LED y tira de luz COB: 3 años de garantía

Perfil de aluminio 5 años de garantía

Procedimientos de reclamación de garantía

Distinguidos clientes, nos disculpamos por cualquier insatisfacción causada por nuestros productos o servicios, si encuentra algún problema de calidad sobre nuestros productos, le agradeceríamos que nos ayudara a proporcionar la siguiente información para que podamos resolverlo lo antes posible. posible.

1) Factura original emitida por Orient Lighting.(Ej. Compañía ABC-OL-1607193264)

2) Número de PI, código de producto y cantidad.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 metros)

3) Descripciones de productos defectuosos.(Cuándo y cómo ocurren los problemas, cualquier detalle será útil)

4) Las fotos o videos son la información más útil para ambos.

Comuníquese con su representante de ventas o nuestro Equipo de Servicio al Cliente (las formas de contacto se encuentran en la parte inferior) cuando tenga toda la información preparada, le daremos seguimiento y nos aseguraremos de que se resuelva rápidamente.

Procedimientos de seguimiento

1) Inspeccionar el producto devuelto dentro de los 7 días hábiles.

2) Una vez que obtengamos los resultados de las pruebas, se enviarán a nuestros clientes dentro de los 2 días hábiles.

3) Discutir y confirmar las soluciones finales con nuestros clientes dentro de los 3 días hábiles.

4) Implementar la solución final según lo acordado entre nosotros dentro de los 3 días hábiles.

Política de devoluciones

Si los problemas de calidad de los productos devueltos son causados ​​por nuestra empresa, reemplazaremos o repararemos los productos defectuosos;si los clientes no pueden aceptar la solución para reemplazar o reparar los productos defectuosos, el pago de los productos defectuosos se reembolsará a la cuenta bancaria del comprador o se acreditará en la cuenta del comprador en Orient Lighting para futuros pedidos.OL no reembolsará ni pagará costos o gastos inesperados, incluidos, entre otros, mano de obra u otros costos asociados con la extracción o reinstalación del producto, incluso si finalmente se considera defectuoso.

Excepciones: 1) Producto modificado por el usuario.

2) El producto no se instaló o mantuvo de acuerdo con el manual o las especificaciones adjuntas.

3) El producto estuvo sujeto a estrés físico o eléctrico inusual, mal uso o negligencia.

4) El producto no tenía defectos o el defecto del producto no estaba relacionado con la funcionalidad del producto de Orient Lighting, incluidas las modificaciones de terceros.

5) Otros daños causados ​​después de la recepción del producto por parte del cliente.

6) Si se encuentra que el producto devuelto no está dañado, el producto será devuelto al cliente, a cargo del cliente.

7) Actualizado el 01 de julio de 2016 No se aceptará ninguna devolución sin autorización de Orient Lighting.